電訊盈科一向致力改善客戶服務。作為香港通訊業聯會（「聯會」）的會員，我們樂意採納由聯會所制定的電訊服務合約實務守則（「守則」）。
由2011年6月30日起，電訊盈科已就其一系列的電訊服務，分階段推出已符合守則要求的新式合約。其中只有極少數的例外，但這些合約亦將會在短期內完全符合守則的要求。
正如在守則中預期，電訊營運商（包括電訊盈科）需要一些時間去提升系統，才能送遞全份合約給通過電話訂立合約的客戶。在公司實施守則後，該等合約的一般條款均會符合守則，但在完成系統提升之前，合約的確認仍暫以電訊盈科現時的方法送遞給客戶。
電訊盈科將合理地遵守守則。請留意客戶現時合約的條款並不受守則的實施所影響。有關守則的詳情，請按此。